Leveringspolitik

Handelsbetingelser for Svupp ApS

Svupp ApS
Håndværkervej 7
7700 Thisted
CVR nr.: 46012836
E-mail: info@svupp.dk

Betaling

Svupp ApS modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay.

Reservation af beløb:
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

  1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
  2. pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Betaling trækkes først på din konto, når varen afsendes.

I tilfælde af udsolgte varer kontakter vi dig hurtigst muligt med en løsning – f.eks. refundering eller alternativ vare.

Alle priser er inkl. moms og angivet i danske kroner (DKK).

Vi anvender en sikker betalingsserver med SSL-kryptering, hvilket sikrer dine oplysninger.

Levering

Leveringstid:

  • Danmark: 1-3 hverdage
  • Sverige og Tyskland: 1-5 hverdage

Der leveres ikke på helligdage.

Leveringsområde: Danmark, Sverige og Tyskland.

Vi sender med GLS og dao.

Fragt beregnes ud fra vægt.

Du kan vælge mellem levering til pakkeshop eller hjemmelevering.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret som forbruger.

Fristen gælder fra den dag, du modtager varen (eller sidste vare i en samlet ordre).

Du skal inden 14 dage give os besked på info@svupp.dk.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden at give besked.

Delvis fortrydelse

Du kan returnere enkelte varer fra en ordre.
Fragt refunderes ikke ved delvis returnering.

Returnering

Efter du har meddelt fortrydelse, har du 14 dage til at sende varen retur.

Du betaler selv returfragt og hæfter for eventuelle skader under transport.

Ingen fortrydelsesret

Gælder for:
Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt, og som af hygiejniske årsager ikke kan returneres.

Varens stand ved returnering

Du må teste varen som i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt ud over dette, kan værdien blive reduceret.

Svupp ApS vurderer varens stand.

Vi anbefaler retur i original emballage.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderes beløbet inden 14 dage efter din besked.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Refundering sker via samme betalingsmetode.

Returadresse:
Svupp ApS
Håndværkervej 7
7700 Thisted

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Ved fejl eller mangler skal du kontakte os hurtigst muligt på info@svupp.dk.

Ved godkendt reklamation kan du få:

  • Reparation
  • Ombytning
  • Refusion
  • Afslag i pris

Vi dækker rimelige fragtomkostninger ved berettiget reklamation.

Reklamation bortfalder ved forkert brug.

Pakker sendt på efterkrav modtages ikke.

Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke dine oplysninger.

Vi indsamler:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail

Formålet er at kunne levere din ordre.

Oplysninger opbevares i op til 5 år.

Vi samarbejder kun med databehandlere inden for EU eller lande med tilstrækkelig databeskyttelse.

Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine data.
Kontakt: info@svupp.dk

Cookies

Vi anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen.

Du kan slette cookies i din browser.

Vi anvender bl.a.:

  • Google Analytics
  • Facebook Pixel
  • Google Maps
  • Google Fonts

Klagemuligheder

Kontakt os først på info@svupp.dk.

Hvis vi ikke finder en løsning:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU-klageportal:
https://ec.europa.eu

Standardfortrydelsesformular

Til:
Svupp ApS
Håndværkervej 7
7700 Thisted
E-mail: info@svupp.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende:

Vare: ______________________________________

Bestilt den: __________ Modtaget den: __________

Navn: ______________________________________

Adresse: ____________________________________

Underskrift: __________________ Dato: _________

Opdatering

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.04.2026